Per Škoda è fondamentale instaurare un rapporto di totale trasparenza con i propri Clienti. ŠKODA si impegna a spiegare la qualità dell’assistenza ed il livello di servizio offerti ai Clienti dai Service Partner della Rete ŠKODA.
L'Operazione Trasparenza descrive le 3 grandi Aree che sono alla base della qualità del Service ŠKODA:

1. Area Standard Organizzativi - illustra gli Standard Organizzativi che ogni Service Partner deve assicurare per far parte della Rete ŠKODA.
2. Area Servizi Offerti - mostra i servizi pensati e proposti per soddisfare le esigenze dei Clienti ŠKODA.
3. Area Politica della Qualità – descrive l’impegno costante di ŠKODA per mantenere un servizio di qualità